刷市民卡软钉子不少 市民卡公司欢迎市民监督

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　　商场收银台放着市民卡刷卡机。 魏志阳 摄

　　

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　　 9 u! s9 g: H5 u7 P" U0 X7 i' Z市民卡“城市通”功能，在杭州可以逛商场、吃饭看电影、坐公交打的，还可以给爱车加油，就连在路边停个车，用它刷付停车费都能打个9折。

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　　杭州目前有12.4万人都在市民卡上开通了“城市通”功能，“城市通”也因此受到了热情关注。市民王先生是“城市通”的老用户，他一周内要用到好几次，租自行车，到杭州百大、好又多超市、华润超市、喜士多便利店、可颂坊买东西，到庆春电影大世界看电影，都是蛮好用的。

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　　可是，最近这张卡却被很多人抱怨，列在市民卡使用手册上的特约商户中，有很多都用不了，不是说机器坏掉了，就是对方不愿意接受刷市民卡。

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　　那么，“城市通”的畅通度究竟达到了几颗星？记者跟随市民周齐、张女士等人进行了现场体验。

. g4 \) [1 S1 @+ @+ |0 G( X 1 p( i1 o$ E2 v* [+ f" U ' C$ ]! r S8 T: q. L% W2 l. Q　　延安路话机世界旗舰店拒刷理由：刷卡机坏了 ) v2 Y; U/ C. @3 @! E

　　周六晚上，延安路的话机世界旗舰店里人头攒动，收银台前排了5名顾客。

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　　记者看到，排到市民周齐的时候，他从包里掏出了市民卡，收银员面露难色：“你等一下，我要看下刷卡机能不能使用。”她从柜子里面拿出一个刷卡机，把周齐的卡放上试刷。

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　　“刷卡机坏了。”收银员表示不能接受刷卡。“什么时候坏的？”“今年三四月份吧……”“那为什么这么长时间还不去修一下？”面对记者的疑惑，收银员没有作答。

O: }3 }, M' |# O# n 4 B j+ N( B0 p ) @/ r& T% `/ X/ Z4 f0 u# \　　体育场路宝善村餐馆拒刷理由：已退出特约商户

　　晚上7点，宝善宾馆楼上宝善村餐馆里座无虚席，张女士吃完饭起身到收银台用市民卡结账。

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　　“不好意思！我们这里不能用市民卡消费。”收银台的服务员拒收。张女士纳闷了，她明明记得市民卡使用手册上列出的特约商户中有宝善村的。

　　“在本店使用广发卡、龙卡、口碑卡都可以享受8.8折的优惠，所以用这些卡消费的人很多。但使用市民卡本店没有折扣，用的人也较少，所以，去年我们就已退出了市民卡特约商户。”饭店工作人员随后作出了解释。

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　　张女士更加不解：“既然已经退出，为什么不通知顾客？”

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　　在杭州银乐迪KTV庆春店，收银员看到记者拿出的市民卡皱了皱眉头。“我们这可以用，但是我先告诉您小姐，我们的刷卡机很不稳定，有时候能刷出来，有时候刷不出来。”

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　　收银员拿出机器摆弄了半天，但结果真如服务生所说，刷不出来。

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　　“我们这里用市民卡消费的人不多，这机器我不大会用，请您谅解。”

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　　市民卡公司：市民卡问题确实存在，请市民监督

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　　针对以上的种种刷卡不顺利的现象，市民卡公司作出了如下的回应：

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　　市民卡“城市通”特约商户大多数都能遵守双方共同的约定，为市民提供刷卡支付。市民卡公司也有一支专门与商家沟通、为商家维护刷卡机、培训收银员操作的队伍，一直在不断地为商家提供关于刷卡各方面问题的服务。

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　　如商家遇刷卡机故障，可在第一时间拨打96225报修，市民卡公司将在24小时内派人上门维修。

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　　如果收银员操作不熟练或调动，市民卡公司也可上门提供培训刷卡操作方法。

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　　像宝善村餐馆这样的商户，经过市民卡公司的多次交涉，它已经退出了市民卡特约商户名单。但由于之前印刷的市民卡使用手册时间较早，上面的部分信息可能已经发生变更，而给使用者造成了不便。

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　　这些退出的商户信息，在市民卡最新版的宣传手册和市民卡公司网站www.96225.com都会及时更新和发布，请市民及时了解关注。

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　　另外，为了更好地为市民服务，市民卡公司将于近日推出“市民卡账户”，这是一个可记名、可挂失的消费账户，有密码保护，安全性更高，适用于较大金额的商家支付。

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　　市民卡公司欢迎广大市民监督市民卡各种功能使用情况，如果市民有任何关于市民卡的疑问和建议，除了可拨打96225咨询外，也可到市民卡公司网站上，用QQ在线或留言咨询。