2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483）
发布日期：	2009-7-17	工作地点：	上海市 7 T( }: e# B0 Q2 B4 g- \1 _5 t
学历要求：	本科	工作年限：
招聘人数：	若干	薪水范围：	; X4 T. T1 e, N
招聘类型：	社会招聘	工作性质：	全职
职位描述：	服务培训生是： ) L7 }/ R& y  G+ X. t服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 我们将为您提供： － 一名资深职业指导员 － 两条职业发展通道 ; m) q! ~! u7 k3 p9 g－ 三次核心岗位轮岗机会 － 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 " p& r& [4 w9 `' j- o－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！ - [9 w$ ]/ s  M0 @您在盛大的成长蓝图： —获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才； $ L# O! P" H! @, T3 S0 G" x5 H+ F/ j7 Y—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； －通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 心有多大，舞台就有多大！ & m3 b6 `( X% q& T5 u8 X7 g' ]期待您的加入，成就您的梦想！ 4 w+ c1 g! c" t% F" X- W3 M岗位职责： + J  Q( i* S& v3 f' B" x' B5 t$ v1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。 3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 任职要求： . T! E" I6 C; `- W1、本科或以上学历，专业不限。 7 _' h9 b0 f% x0 u4 q$ Z: ^2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 0 D4 L. r" b2 T0 ~! U6 V4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 优先考虑： . Q; a9 z' R. ]  A+ S2 Q/ ^1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。 2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。